Comece a perseguição- a fortuna está próxima!
Vitórias épicas. Pagamentos instantâneos. Todos os seus.
Nossas regras de processamento de dados seguem à risca as regras do UKGC e da MGA, garantindo que todas as informações pessoais permaneçam seguras e sejam usadas apenas para os fins pretendidos. Listamos todos os tipos de informações que mantemos, como informações de pagamento, informações de contato, documentos de identificação e registros de atividades da sessão. Existem objetivos claros para cada item coletado, como criar uma conta, verificar a idade de alguém, impedir fraudes e dar suporte personalizado às contas. Os dados só podem ser compartilhados com autoridades licenciadas e processadores de pagamento aprovados, e apenas para transações financeiras ou para seguir a lei. Para manter altos padrões de criptografia e privacidade, terceiros são verificados regularmente. Os usuários são incentivados a gerenciar suas preferências de marketing e podem solicitar acesso total, correção ou exclusão de seus registros a qualquer momento por meio do painel da conta ou de contatos dedicados de atendimento ao cliente. Avaliações de risco de rotina são feitas com base em dados arquivados. Toda transmissão é segura graças à forte autenticação multifator, monitoramento rigoroso e tecnologia segura de camada de soquete. Os períodos de retenção são limitados de acordo com os mandatos jurisdicionais, após os quais os detalhes são irreversivelmente removidos de todos os servidores. Para menores de idade, o registro de contas é estritamente proibido e filtros robustos bloqueiam tentativas de envio de dados. O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para quaisquer dúvidas sobre uso de dados, transparência de armazenamento ou exercício de direitos de controle pessoal.
Quando você cria uma conta, faz uma compra, insere uma promoção ou entra em contato com o atendimento ao cliente, eles coletam principalmente informações pessoais. As informações fornecidas podem incluir seu nome, endereço, data de nascimento, e-mail, informações do cartão de pagamento, identificadores do dispositivo, geolocalização, endereço IP, impressões digitais do navegador e histórico de jogos. A plataforma também reúne informações sobre como as pessoas a utilizam, suas preferências e hábitos para melhorar as experiências.
Cookies de navegador, web beacons e ferramentas analíticas coletam automaticamente dados relacionados ao sistema sempre que os usuários acessam o site. Isso inclui tipo de dispositivo, sistema operacional, registros de data e hora, registros de interação e fontes de referência. Certos cookies são essenciais para fins de segurança e autenticação, enquanto outros servem para análise ou marketing.
De acordo com os padrões do GDPR, os dados do usuário são mantidos em bancos de dados criptografados hospedados em data centers seguros com acesso limitado nas jurisdições do EEE. Os protocolos criptográficos mantêm cada informação sensível, como informações de pagamento ou documentos de identidade, segura tanto quando está em repouso quanto quando está sendo enviada. Para auditoria e conformidade, são mantidos registros de acesso e atividade administrativa.
As informações coletadas são mantidas pelo tempo legalmente exigido e para fins de relatórios financeiros. Isso geralmente ocorre cinco anos após o encerramento da conta ou da última transação. Quando o período de retenção legal termina, os registros são pseudonimizados ou excluídos permanentemente usando protocolos de exclusão auditados.
A plataforma lida com muitas credenciais de usuários e registros operacionais diferentes para garantir que tudo funcione sem problemas e siga as regras dos jogos. A seguir estão os principais tipos de dados que geralmente são coletados e utilizados:
| Informações pessoais | Nome, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone e como entrar em contato com você |
|---|---|
| Entradas sobre contas | Número da conta, nome de usuário e senha (hash); Registros de registro e gerenciamento de perfil |
| Documentos de Verificação | Digitalizações de identificação com foto emitidas pelo governo; Comprovante de endereço (contas de serviços públicos, extratos bancários); Selfie para confirmação de identidade |
| Transações Financeiras | Histórico de depósitos e retiradas; Dados de cartão de crédito ou débito (processados com segurança); Detalhes do uso de carteira eletrônica e ferramentas de pagamento alternativas |
| Rastreamento de atividades do usuário | Frequência de login, carimbos de data/hora da sessão; Participação no jogo, padrões de apostas; Bônus reivindicados, dados de resposta da campanha |
| Dispositivo e Dados de Acesso | Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional; Identificadores de dispositivos usados, geolocalização (quando permitido) |
| Registros de correspondência | Mensagens de suporte ao cliente; Dados de tratamento de reclamações; Registros de chat ao vivo, comunicações por e-mail |
É altamente recomendável verificar todos os detalhes durante a inscrição e atualizar sua conta sempre que ocorrerem alterações. Erros podem fazer com que os pagamentos demorem mais para serem processados ou que os serviços sejam interrompidos. Mantenha cópias de quaisquer IDs que você enviar e verifique seus extratos de conta com frequência. Você pode ajudar a tornar as coisas mais seguras e melhorar o atendimento ao cliente mantendo seus registros atualizados e corretos.
Os jogadores têm o direito de controlar diretamente as informações que enviam. A plataforma apoia uma série de direitos específicos ao abrigo das leis regionais e internacionais de proteção de dados:
Os membros podem obter um resumo claro de quais informações são mantidas, como quando foram adquiridas, onde são armazenadas e por que estão sendo processadas. Para começar, use a ferramenta especial de solicitação de dados no menu da conta ou entre em contato com o suporte ao cliente por meio de canais seguros.
Você pode solicitar alterações se os dados estiverem errados ou ausentes. Quando obtêm provas das alterações, as correções geralmente são feitas em um período de tempo razoável.
Os usuários podem solicitar que seus dados sejam excluídos, mas somente se forem obrigados por lei a mantê-los. Transações, atividades da conta e documentos de identidade que devem seguir a lei podem ser mantidos pelos períodos exigidos pelas regras de jogos e combate à lavagem de dinheiro, mesmo após o encerramento da conta.
É possível interromper temporariamente algumas atividades de processamento (como até que a precisão seja confirmada), especialmente quando há disputas ou investigações em andamento.
Os usuários podem solicitar uma cópia digital das informações fornecidas, formatada para que possam ser enviadas para outro serviço, se possível.
As pessoas sempre podem dizer não às atividades de marketing ou criação de perfil que envolvem processamento. Você pode gerenciar suas opções de cancelamento de comunicações promocionais diretamente nas configurações do seu painel pessoal.
Quando decisões importantes, como segmentação de marketing, são tomadas apenas por algoritmos, as pessoas podem pedir julgamento humano ou esclarecimentos sobre a lógica por trás das decisões.
Todos os envios passam por processos seguros para impedir que pessoas que não deveriam ter acesso entrem. Se houver algum problema com a forma como os dados são tratados, você pode entrar em contato com a autoridade reguladora. A área de conta pessoal do usuário tem instruções detalhadas para essas ações, e agentes de suporte dedicados estão sempre disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas ou solicitações.
O TLS 1.2 e superior criptografa todas as informações confidenciais enviadas entre os usuários e a plataforma de jogos, tornando muito difícil para qualquer pessoa lê-las. O Advanced Encryption Standard (AES) com chaves de 256 bits é usado para proteger dados em repouso. Este é o padrão usado por bancos e outras instituições financeiras em todo o mundo. Esses métodos mantêm informações pessoais, informações de login e números de contas de pagamento protegidos de pessoas que não deveriam ter acesso a eles. Os sistemas multifatoriais dificultam que as pessoas acessem suas contas. Além do nome de usuário e senha usuais, o acesso e as alterações da conta exigem etapas extras de verificação, como senhas de uso único enviadas por SMS ou aplicativos de autenticação. Isto reduz consideravelmente os riscos de aquisição de contas, mesmo nos casos em que as credenciais primárias podem ter sido expostas noutros locais. Firewalls configurados de acordo com as diretrizes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) separam os pontos de acesso público dos sistemas de armazenamento interno. Mecanismos contínuos de detecção de intrusão sinalizam automaticamente irregularidades, permitindo uma resposta rápida por parte das equipes de segurança. Controles rigorosos de acesso baseados em funções dentro da organização restringem os privilégios de visualização e tratamento de dados apenas ao pessoal examinado cujas tarefas o exigem. Avaliações regulares de penetração externa, bem como verificações automatizadas de vulnerabilidades, são executadas trimestralmente. Quaisquer descobertas resultam em correção ou mitigação imediata. As revisões do código-fonte são concluídas após cada atualização importante para identificar e corrigir falhas antes da implantação. Os usuários são incentivados a criar senhas fortes e exclusivas, distintas daquelas usadas em outras plataformas. O sistema fornece avisos automatizados para atualizar credenciais periodicamente e notifica os clientes sobre atividades suspeitas da conta sem demora. Os dados arquivados são criptografados e armazenados em instalações certificadas pela ISO 27001 localizadas em diferentes partes do mundo. Verificação biométrica e controle de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, quem pode acessar fisicamente o edifício. Fazemos backup de nossos dados todos os dias e testamos nossos procedimentos de restauração uma vez por mês para garantir que possamos voltar ao trabalho rapidamente em caso de perda de dados. Todos esses controles trabalham juntos para criar uma abordagem multifacetada que segue as diretrizes europeias do GDPR e do eCOGRA, criando um espaço digital seguro para todos os titulares de contas.
Os detalhes do perfil do usuário podem ser compartilhados com entidades externas somente sob condições estritas. Abaixo estão as circunstâncias, juntamente com as razões legais e proteções processuais.
| Tipo de destinatário | Finalidade da transferência | Controles de segurança | Opções de exclusão |
|---|---|---|---|
| Provedores de pagamento | Processamento de depósitos e retiradas | Transmissão criptografada, conformidade com PCI DSS | Não disponível; necessário para transações financeiras |
| Agências de conformidade | Cumprimento de obrigações legais e regulamentares (KYC, AML) | Pseudonimização, acesso limitado | Não disponível; exigido por lei |
| Parceiros de Marketing | Promoções de serviços, com consentimento do usuário | Contratos de confidencialidade, minimização de dados | Possível; cancelar inscrição por meio das configurações da conta |
| Prestadores de serviços técnicos | Manutenção de sites, diagnóstico de erros | Processamento restrito, auditorias regulares | Nenhum dado pessoal fora do escopo de manutenção |
Qualquer divulgação é apoiada por acordos contratuais que impõem requisitos de confidencialidade e segurança aos destinatários. As transferências para além do Espaço Económico Europeu ocorrem apenas quando existem salvaguardas aprovadas (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão). Os dados pessoais nunca são vendidos a terceiros com fins lucrativos. Os usuários são aconselhados a revisar regularmente as configurações de notificação e consentimento em seus perfis. O consentimento para marketing direto pode ser retirado a qualquer momento sem afetar a prestação do serviço. Os titulares dos dados têm o direito de solicitar uma cópia de todos os detalhes e informações compartilhados sobre os destinatários externos específicos.
Os indivíduos mantêm a capacidade de revisar ou apagar seus dados pessoais armazenados de acordo com os padrões legais aplicáveis. Os usuários devem preencher um requerimento formal por meio do formulário de contato do painel da conta ou enviar um e-mail diretamente à equipe de proteção de dados no endereço fornecido na seção de aviso legal para fazer tal solicitação. Processaremos apenas solicitações provenientes do titular da conta verificada ou de seus representantes legais autorizados. Ao receberem uma solicitação verificada, os especialistas em suporte iniciam um processo de confirmação de identidade. Para se proteger contra divulgações ou alterações não autorizadas, isso pode significar solicitar documentos de identificação atuais ou comprovante de endereço. As solicitações de acesso geralmente são processadas em até 30 dias corridos, enquanto as solicitações de exclusão podem levar até 90 dias se houver problemas técnicos ou legais. Ao solicitar acesso aos dados, você receberá uma exportação completa enviada por e-mail criptografado ou um link de download seguro. A resposta inclui todos os tipos de dados específicos do usuário que são mantidos, exceto registros de segurança proprietários e dados que a lei diz que não podem ser compartilhados. Os pedidos de apagamento de informações são analisados à luz dos requisitos legais para a manutenção de registos, especialmente aqueles relacionados com o combate ao branqueamento de capitais, a prevenção da fraude e a manutenção de registos financeiros. Se a exclusão imediata não for possível, os afetados recebem uma explicação completa dos períodos de retenção relevantes e dos tipos específicos de informações envolvidas. Existem medidas que os usuários devem tomar se acharem que sua pergunta não foi respondida bem o suficiente. Reclamações podem ser registradas junto ao responsável pela proteção de dados nomeado pela empresa ou à autoridade reguladora relevante, com detalhes de contato fornecidos mediante solicitação. Não há taxas para acessar ou excluir registros pessoais, a menos que alguém faça uma solicitação claramente irracional ou excessiva. Nesse caso, taxas administrativas podem ser aplicadas de acordo com regras internas. Todas as comunicações sobre dados pessoais são privadas e tratadas de forma segura e rastreável, garantindo que todo o processo seja aberto e responsável.
Bônus
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1000€+ 250 FS
