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Puoi iniziare subito a giocare inserendo i tuoi dati registrati e dimostrando chi sei. Mettiamo la facilità di accesso al primo posto sul nostro portale, così potrai vedere subito il tuo saldo in €. La crittografia multistrato e l'autenticazione adattiva mantengono ogni sessione sicura. Le transazioni, come depositi e prelievi in €, sono gestite da elaboratori finanziari affidabili e i dati degli utenti rimangono privati.
Sommario
Puoi ottenere assistenza per domande sui pagamenti o per le fasi di verifica in qualsiasi momento del giorno e della notte. Seguire le regole di Italia garantisce che chiunque abbia un account abbia un'esperienza chiara e legale.
Ti consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori per rendere il tuo account più sicuro. Modifica spesso le tue informazioni di accesso e scegli metodi di prelievo adatti a te, indipendentemente dal fatto che tu voglia stabilirti € nel tuo Paese o in un altro Paese.
Prima di inserire le tue informazioni di accesso, assicurati di controllare l'indirizzo del sito per stare lontano dai siti che potrebbero rubare i tuoi soldi o le tue informazioni personali. L'URL reale della homepage inizia con HTTPS e solitamente presenta un'icona a forma di lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.
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Questi passaggi specifici aiuteranno i titolari di account Italiano a proteggere le proprie informazioni € e personali e a far sì che il loro servizio funzioni senza intoppi.
Una volta completate la registrazione e la verifica, puoi iniziare a utilizzare tutte le funzionalità della piattaforma, monitorare il tuo saldo in € ed esplorare le offerte disponibili sul tuo account Turbonino.
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Puoi gestire facilmente il tuo account e mantenere al sicuro il tuo saldo € se inserisci correttamente il tuo nome utente e la tua password. Leggi gli errori più comuni riportati di seguito e segui le istruzioni precise per l'inserimento dei dati, per evitare ritardi o blocchi.
La maggior parte delle piattaforme riesce a distinguere le lettere maiuscole da quelle minuscole, quindi fai attenzione alle tue password. Assicurati che Caps Lock sia disattivato e controlla nuovamente le maiuscole. Non aggiungere spazi extra all'inizio o alla fine del tuo input.
Precisione dell'email: assicurati di digitare l'indirizzo email utilizzato per registrarti esattamente come è stato fornito. Gli errori di battitura nei domini (come gmail.con invece di gmail.com) e i caratteri fuori posto sono due motivi comuni per cui le voci non funzionano.
Alcune password devono avere almeno un numero, un simbolo o un certo numero di caratteri. Se devi cambiare la password, devi seguire questi passaggi.
Problemi di compilazione automatica: la funzione di compilazione automatica del browser può inserire informazioni errate o vecchie. Prima di inviare, controlla manualmente ogni campo per assicurarti che siano presenti l'indirizzo email corretto e la parola segreta.
Sicurezza del dispositivo: dovresti accedere al tuo account solo da dispositivi che possiedi e di cui ti fidi. Quando sei in pubblico, utilizza la navigazione privata o la modalità di navigazione in incognito per impedire a qualcun altro di utilizzare le password salvate.
Non annotare le tue password dove chiunque può vederle, ma mantieni al sicuro le tue informazioni di accesso.
Non utilizzare le stesse combinazioni di password su più di un sito Web e modificarle spesso.
Se continui a ricevere errori di immissione o il tuo account viene bloccato, utilizza la funzione di reimpostazione della password. Assicurati solo di avere accesso alla tua email di recupero. Dopo aver effettuato l'accesso, controlla il tuo saldo € e controlla le impostazioni di prelievo per proteggere il tuo account.
Il modo migliore per impedire alle persone di accedere al tuo profilo e alle tue informazioni personali è impostare una password complessa. Se utilizzi credenziali deboli o riutilizzate, è molto più probabile che tu sia vittima di frode o furto che coinvolgono saldi €.
I titolari di un conto possono ridurre il rischio di prelievi non autorizzati o modifiche ai fondi in € seguendo questi suggerimenti quando creano le password. Mantieni il tuo account al sicuro in modo da poter continuare a utilizzare i servizi senza problemi.
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Abilita l'autenticazione a due fattori e crea una password complessa per un accesso fluido e sicuro ai tuoi giochi preferiti e al saldo €.
L'aggiunta dell'autenticazione a due fattori (2FA) rende molto più difficile per le persone provare ad entrare senza permesso. Dopo aver inserito le tue credenziali univoche, un codice di verifica una tantum verrà inviato all'e-mail o al dispositivo mobile che hai registrato. Questo codice dinamico è valido solo per un breve periodo, solitamente inferiore a 60 secondi.
Per abilitare 2FA, vai alla sezione sicurezza delle impostazioni del tuo account. Successivamente, fai clic su "Abilita autenticazione a due fattori" e collega un'app di autenticazione (come Google Authenticator o Authy) oppure scegli la verifica tramite SMS o e-mail. Otterrai codici di backup sicuri che dovresti tenere offline o in un gestore di password nel caso in cui il tuo dispositivo di autenticazione smetta di funzionare.
Non condividere mai i codici o le sequenze di backup che crei con nessun altro. I truffatori spesso cercano di ottenere queste chiavi temporanee in modo da poter entrare nei conti delle persone e rubare denaro. Se il tuo numero di telefono o indirizzo email cambia, dovresti sempre modificare le opzioni di sicurezza del secondo passaggio.
Dovresti davvero prendere in considerazione l'utilizzo della 2FA se hai molti soldi sul tuo conto. Senza questo livello, anche le password più potenti potrebbero non essere sufficienti a proteggerti dal phishing o da altri attacchi avanzati.
Utilizzare la "Password dimenticata" ufficiale? modulo nella schermata di immissione principale se non riesci a ricordare il tuo codice segreto. Inserisci l'indirizzo email collegato al tuo account. Entro pochi minuti riceverai un'e-mail con un link speciale che ti consentirà di rientrare. Se non vedi il messaggio nella tua casella di posta, controlla le cartelle spam e promozioni. È necessario agire rapidamente perché il collegamento di ripristino funziona solo per un breve periodo, di solito 60 minuti.
I collegamenti a pagine di ripristino che non sono più valide, gli indirizzi e-mail errati o i messaggi bloccati possono impedire il ripristino dell'accesso. Assicurati che l'ora e la data sul tuo dispositivo siano corrette, perché alcuni processi di verifica dipendono dalle impostazioni di sistema corrette. Controlla di nuovo l'ortografia dell'e-mail con molta attenzione; gli errori di ortografia sono una ragione comune per cui i reset non funzionano.
Se non ricevi email dal sito, aggiungi il dominio del mittente alla whitelist del tuo client di posta elettronica o chiama il servizio clienti per ottenere un nuovo indirizzo email. Se sei un utente Italiano e hai problemi che non scompariranno, puoi ottenere aiuto a qualsiasi ora del giorno e della notte tramite telefono o chat dal vivo.
Dopo aver impostato la nuova password, assicurati che sia univoca e non utilizzata su altri siti. Se un utente dimentica la propria email e password, l'assistenza potrebbe chiedergli di dimostrare la propria identità prima di poter accedere nuovamente al proprio account. Il tuo saldo € sarà al sicuro durante questo periodo. Non possiamo permetterti di fare cose come "prelevare €" finché non saremo sicuri che tu sia il proprietario dell'account.
L'utilizzo di app sicure per la gestione delle password per archiviare le password riduce notevolmente le possibilità di rimanere bloccati in futuro. Per rendere più semplice il recupero del tuo account in futuro, assicurati di aggiornare regolarmente il tuo profilo con nuovi numeri di telefono di recupero e indirizzi e-mail di backup.
Smartphone e tablet possono essere indirizzati direttamente al browser, riducendo così i download aggiuntivi e semplificando gli spostamenti. Il design reattivo garantisce che tutte le funzionalità, come il controllo del saldo in tempo reale o l'effettuazione di depositi in €, funzionino bene su qualsiasi dispositivo. Gli utenti possono avviare una sessione su iOS, Android o qualsiasi altra piattaforma moderna utilizzando browser popolari come Chrome o Safari.
Attiva le notifiche per gli aggiornamenti delle transazioni e le richieste di verifica per ottenere la migliore esperienza. L'autenticazione tramite Face ID o impronta digitale semplifica l'accesso, garantendo al contempo la tua sicurezza. Assicurati che la tua connessione Internet rimanga forte. Il tuo account potrebbe essere in pericolo sulle reti Wi-Fi pubbliche. Utilizza invece reti private sicure, soprattutto quando devi pagare.
I clienti utilizzano spesso portafogli mobili come Apple Pay o Google Pay per aggiungere denaro ai propri conti €. L'interfaccia mobile semplifica il prelievo di denaro in tempi rapidi, così puoi accedere subito ai tuoi fondi se soddisfi i requisiti. Per risolvere il più rapidamente possibile eventuali falle di sicurezza, attiva gli aggiornamenti automatici del tuo sistema operativo.
Le notifiche push consentono agli utenti di sapere quando i depositi o i prelievi hanno esito positivo o quando si verifica un problema che deve essere risolto immediatamente. Una volta terminato, disconnettiti in modo che altre persone non possano effettuare transazioni, soprattutto se utilizzi un dispositivo condiviso. Se hai domande o problemi specifici del tuo dispositivo mobile, puoi ottenere aiuto tramite chat.
Le moderne piattaforme di autenticazione utilizzano numerose tecnologie web e la loro efficacia con i diversi browser influisce sulla facilità con cui gli utenti possono accedervi. Le versioni più recenti di Chrome, Firefox, Edge e Safari sono le migliori da utilizzare. I browser più vecchi potrebbero non essere in grado di gestire certificati di sicurezza, sessioni crittografate o importanti funzionalità JavaScript.
Se non riesci a caricare le pagine, prova a cancellare i cookie e la cache. I vecchi dati a volte possono impedire che si verifichino nuovi aggiornamenti. Disattiva tutte le estensioni extra di cui non hai bisogno, in particolare quelle che interferiscono con moduli o reindirizzamenti, come ad-blocker o plug-in per la privacy. Se utilizzi un browser che blocca i cookie o funziona in modalità "incognito" o "privata", potresti avere problemi che continuano a verificarsi, come ricevere ripetutamente richieste di credenziali o pulsanti che non funzionano. Se vuoi mantenere la tua sessione al sicuro, passa alle normali sessioni di navigazione.
Se desideri utilizzare un browser diverso, assicurati che supporti TLS 1.2 o versione successiva. Assicurati di installare regolarmente gli aggiornamenti per il tuo browser per mantenere al sicuro il tuo account e il saldo €. Le impostazioni personalizzate sulla privacy, come la disattivazione dei cookie di terze parti, potrebbero rendere la piattaforma meno utile. Tuttavia, per i domini di siti web importanti, è opportuno fare delle eccezioni.
I browser mobili funzionano benissimo, ma non utilizzare browser integrati nelle app di messaggistica per le chat private. Assicurati che il sistema operativo e il browser mobile del tuo dispositivo siano entrambi aggiornati e che JavaScript sia attivato per ottenere i migliori risultati. Se i problemi continuano a verificarsi, prova a utilizzare un dispositivo diverso o a passare da una rete Wi-Fi a una rete dati mobile. A volte, i firewall di rete impediscono alle persone di connettersi completamente.
Quando il tuo account viene hackerato, puoi perdere molti soldi, comprese le tue informazioni personali e le transazioni che non hai autorizzato e che coinvolgono il tuo saldo €. Per proteggerti da queste minacce, inizia esaminando l'elenco dei dispositivi che attualmente possono accedere al tuo profilo. Elimina subito tutte le voci vecchie o sconosciute. Di solito puoi trovare questa scelta nella sezione "Sessioni attive" o "Gestione dispositivi" delle impostazioni del tuo account.
Ricevi un'e-mail o un messaggio di testo ogni volta che accedi o effettui un acquisto. Puoi modificare le impostazioni di notifica su piattaforme reali. Attivali in modo da poter trovare e rispondere rapidamente a voci strane. Controlla di tanto in tanto il registro delle tue attività. Dovresti ricevere un avviso se qualcuno tenta di modificare le tue impostazioni di sicurezza, chiedere il ritiro di € o modificare le tue informazioni di contatto registrate.
Audit regolari e una difesa proattiva sono i modi migliori per proteggere le persone che vogliono rubare il tuo profilo e €.
Potresti avere problemi ad autenticarti più e più volte se le impostazioni di riempimento automatico del tuo browser non funzionano correttamente o se i vecchi cookie sono ancora nella cache del tuo dispositivo. Cancella sempre la cronologia di navigazione e assicurati che le impostazioni di compilazione automatica non sostituiscano l'ultima e-mail o password digitata.
Se vedi codici di errore nella pagina di autenticazione, annota il messaggio esatto. Ad esempio, "Errore 101–timeout della sessione" di solito significa che la connessione Internet non è stabile. Prima di provare ad accedere nuovamente, riconnettiti alla tua rete e aggiorna la pagina.
Potresti non essere in grado di entrare se provi ad accedere a più di un dispositivo contemporaneamente. Prima di riprovare, assicurati di disconnetterti da tutti gli altri dispositivi. Non utilizzare VPN o anonimizzatori perché potrebbero impedire alle persone provenienti da determinate aree di raggiungere determinati luoghi.
Se continui a ricevere captcha o prompt multifattoriali, attendi qualche minuto prima di riprovare per non rallentare la sicurezza. Se provi ad accedere con la password sbagliata troppe volte, il tuo account potrebbe essere temporaneamente bloccato. Se vuoi riprovare, attendi fino alla fine del periodo di sospensione. In caso contrario, utilizza lo strumento ufficiale di "recupero account" per reimpostare le tue credenziali.
Se i problemi continuano a verificarsi, potrebbero essere causati da finestre di manutenzione o aggiornamenti del backend. Se hai provato tutto il resto e ancora non riesci ad accedere, controlla sempre le notifiche di stato ufficiali o contatta l'assistenza per ricevere aggiornamenti. Quando accedi nuovamente, controlla il tuo saldo € e l'attività recente per assicurarti che nessuno abbia fatto nulla di sbagliato mentre eri via.
Le funzionalità di timeout delle sessioni sulle piattaforme basate sul Web mantengono al sicuro le informazioni private e impediscono alle persone di utilizzare profili attivi senza autorizzazione. Quando una sessione è inattiva per un determinato periodo di tempo, solitamente da 10 a 30 minuti, il sistema costringe l'utente ad andarsene per ridurre le possibilità di attività illegali o l'esposizione di attività di account privati.
Sia le norme di sicurezza che quelle finanziarie stabiliscono che i timeout di inattività sono necessari, soprattutto quando sono possibili transazioni con €. Le funzionalità di disconnessione automatica impediscono agli utenti di lasciare aperti i propri account su dispositivi condivisi. A seconda del loro comportamento, del tipo di dispositivo utilizzato e delle impostazioni sulla privacy del browser, la fine di una sessione potrebbe variare per ciascun utente.
Evento | Effetto | Suggerimento |
La sessione si è conclusa perché non stava succedendo nulla. | La disconnessione automatica impedisce alle persone di utilizzare il tuo account senza autorizzazione. | In € puoi effettuare rapidamente tutte le tue transazioni finanziarie, come depositi e prelievi. |
Disconnettersi manualmente da un dispositivo. | Potrebbero esserci ancora altre sessioni a cui è stato effettuato l'accesso. | Dopo aver utilizzato un dispositivo, disconnettersi sempre da esso. |
Non disconnetterti, chiudi semplicemente il browser. | La sessione potrebbe rimanere attiva se i cookie sono attivati. | Spesso, cancella i dati nel tuo browser. |
Potresti voler attivare le notifiche del browser o i prompt che ti fanno sapere quando una sessione sta per finire in modo che le cose non diventino troppo folli. Non conservare le password in luoghi in cui chiunque possa vederle o utilizzarle. Se non utilizzi il tuo account da un po', dovresti sempre effettuare nuovamente l'accesso per visualizzare informazioni sensibili o effettuare transazioni €. Questo metodo mantiene le informazioni degli utenti al sicuro e riduce il rischio di perdere denaro.
Ci sono molti modi in cui i giocatori che hanno difficoltà ad accedere possono ottenere aiuto immediatamente. Se non riesci ad accedere, il modo migliore per ottenere assistenza è utilizzare la funzione di chat dal vivo sul sito. Lo puoi trovare nell'angolo in basso a destra di ogni pagina. Grazie a questa funzionalità puoi parlare subito con gli agenti di supporto, che potranno aiutarti a risolvere i problemi di accesso al tuo account.
Puoi chattare in diretta con qualcuno 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana e le risposte di solito arrivano in meno di due minuti. Utile per problemi urgenti come account bloccati o verifiche dei dispositivi che non funzionano.
Supporto via e-mail: per porre domande, utilizza l'indirizzo e-mail nella sezione "Contattaci". Includi il tuo indirizzo email registrato, il nome utente e una descrizione completa del problema. La maggior parte delle risposte arriva in un giorno.
Centro assistenza: puoi utilizzare il database delle FAQ consultabile per trovare risposte automatiche a domande sulla reimpostazione delle password, sulla verifica della tua identità e sui problemi di pagamento con €.
Telefono: Al momento non esiste un supporto telefonico diretto. Se hai bisogno di una chiamata, usa la chat dal vivo per chiederne una e dire quando e come vuoi essere contattato.
Per motivi di sicurezza, non dovresti mai inviare messaggi che includano la tua password completa o informazioni di pagamento sensibili, come i numeri completi delle carte. Il personale di supporto potrebbe chiederti di ricontrollare alcune informazioni sulle transazioni o sui depositi recenti di € per assicurarti che siano corrette. Le persone i cui account sono stati bloccati perché pensavano che ci fosse stata una violazione della sicurezza devono seguire i passaggi per dimostrare la propria identità prima di poter sbloccare i propri account. A volte, seguire le regole di Italia significa inviare più documenti attraverso il portale di caricamento sicuro a cui il team di supporto ha collegato.
Conoscere in anticipo i messaggi di sistema protegge i titolari di account da attività non autorizzate e accessi non riusciti. Puoi ricevere avvisi su tentativi sospetti o modifiche ai protocolli di identificazione attivando le notifiche in-account, iscrivendoti agli aggiornamenti e-mail della piattaforma e controllando regolarmente le tue informazioni di contatto registrate.
Controlla spesso i canali di comunicazione ufficiali, perché le notizie sugli standard delle password o sui requisiti multifattoriali vengono solitamente inviate in anticipo. Se non presti attenzione agli avvisi sui tentativi di phishing o sulle violazioni del sistema, il tuo deposito € potrebbe essere a rischio. Se il provider pubblica registri delle modifiche, controllali per vedere se sono cambiate le regole per il riconoscimento dei dispositivi, la durata della sessione, le restrizioni IP o la gestione delle credenziali.
Ci sono momenti in cui è necessario intervenire immediatamente su aggiornamenti sensibili, ad esempio obbligando gli utenti a cambiare le proprie password o aggiungendo nuovi passaggi al processo di autenticazione. Se non rispondi subito, potresti non ricevere tutti i tuoi soldi o il tuo profilo potrebbe essere sospeso. Non fare clic su alcun collegamento nei messaggi che non hai chiesto se non sei sicuro che siano reali. Utilizza invece i canali di supporto ufficiali sulla piattaforma sicura del fornitore per metterti in contatto con loro.
Imposta le tue preferenze di avviso in modo da ricevere solo notizie importanti per te e la tua zona. Ad esempio, gli utenti di Italiano potrebbero trarre vantaggio da avvisi sulla privacy o modifiche alla legge che modificano il modo in cui i dati vengono gestiti in alcuni luoghi. Leggi spesso i tuoi accordi con gli utenti in modo da sapere cosa fare quando escono nuove regole.
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